Envíos y Devoluciones de CNMX |
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Nuestra política de devolución es muy sencilla. Podrás devolver cualquier artículo comprado en CNMX por Internet por las siguientes causas:
- Si el artículo presenta defectos de fabricación.
- Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura original de celofán (emplaye) y sin presentar muestras de maltrato.
En la recepción de mercancía erronea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma solo si ésta fue reportada durante las primeras 72 horas posteriores a su entrega, a los siguientes teléfonos:
Teléfonos de Atención a Clientes: +52 (81) 8356 6850
La garantía a productos eléctricos y electrónicos será válida únicamente durante los 60 días naturales a la recepción de los mismos.
Procedimiento para la devolución
- Si realizas la devolución de la mercancía, deberás dirigirte con el Gerente de la tienda, presentando la mercancía, la factura original y la tarjeta de crédito en la cuál se generó el cargo.
- En caso de que se haya enviado otra mercancía por equivocación o que presente algún defecto de fabricación, se podrá realizar el cambio físico.
- Si se envió otra mercancía por equivocación o presenta algún defecto de fabricación, se realizará el reembolso total de la mercancía, más los gastos de envío.
- Si únicamente deseas cancelar tu compra, se realizará el reembolso por el importe de la mercancía, sin incluir los gastos de envío.
Procedimiento para devoluciones por servicio de mensajería
- Si se envía la mercancía por mensajería, deberás asegurarte de anotar correctamente el siguiente destinatario:
CNMX S.A. de C.V.,
Humberto Lobo 520 Local M03,
San Pedro Garza García 66220,
Nuevo León, México
Tel: +52 (81) 8356 6850
- Al momento en que nos sea entregada la devolución, nos pondremos en contacto con usted para confirmar la reposición de la mercancía o el reembolso;
- Si no has recibido la mercancía, podrás enviarnos un e-mail a : info@chinamextrading.com ó comunicarte al teléfono:
+52 (81) 8356 6850 de 9:00 a 20:00 hrs.(Horario de la Cd. de México);
- Preguntas, sugerencias y/o comentarios adicionales, puedes escribirnos a: sugerencias@chinamextrading.com. O contactarnos en el: +52 (81) 8356 6850 , de 9:00 a 20:00 hrs. (Horario de la Cd. de México).
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